Mit der DHL habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Postboten, die zu faul sind, die Treppen in den vierten Stock zu nehmen, habe ich noch nie erlebt, was aber auch daran liegen mag, daß ich auf dem Lande in einem Einfamilienhaus wohne. Aber auch an Freundlichkeit mangelt es den hier tätigen Beamten und -innen nicht.
Was ich jetzt aber erlebt habe, läßt mich kopfschüttelnd zurück. Und zwar, weil ich mir nicht erklären kann, wie das passieren konnte, so verquer, wie das alles gelaufen ist.
Folgendes trug sich zu:
Meine Schwester wohnt in einer deutschen Großstadt in einem Mehrfamilienhaus, und weil sie berufstätig und daher nicht immer zu Hause anzutreffen ist, hat sie sich entschlossen, eine der Postfilialen in der Nähe als ihre Abholstation festzulegen. Sie nannte mir daraufhin ihre Postnummer und die Nummer und PLZ „ihrer“ Filiale, auf daß ich dorthin mein Weihnachtspäckchen für sie schicke. Auf diese Weise sollte sichergestellt sein, daß mein Päckchen dort ankommt, wo sie es dann, wann immer sie Zeit dafür findet, abholen kann.
Losgeschickt habe ich das Päckchen irgendwann Mitte Dezember. Bis gestern ist es nicht an seinem Bestimmungsort angekommen.
Heute erhalte ich es als Retoure zurück mit einem Vermerk von DHL, die angegebene Postleitzahl der genannten Filiale sei falsch gewesen, und man habe das Päckchen daher mit korrigierter PLZ und Anschrift an die richtige Filiale weitergeleitet, wo es aber leider Gottes nicht abgeholt wurde.
Nur daß die Filiale, an die die DHL das Päckchen gegeben hat, weder eine Filialnummer hat, die auch nur entfernt Ähnlichkeit hat mit der, die ich auf dem Adressaufkleber angegeben habe, noch irgendwie anderweitig nachvollziehbar „die richtige“ sein konnte.
Offenbar nahm das Ding folgenden Weg: Ach, dachte der Postbote, da steht „Filiale 469“ drauf (Abb. ähnlich), die hat aber eine andere Postleitzahl. (Auf dem Aufkleber stand jedoch „Filiale 460“ – Abb. ähnlich.) Dann fiel ihm irgendwie auf, daß die Postfiliale im Bereich der von mir angegebenen PLZ ein REWE-Markt ist. Daraufhin dachte er um und gab das Päckchen an den REWE-Markt im Bereich derjenigen PLZ, die er als die vermeintlich richtige ermittelt hatte, ohne zu merken, daß der aber gar nicht die Filialnummer 469 hat.
Anders kann es nicht gewesen sein, es sei denn, der Bote dachte sich: daß die jetzt ein Päckchen kriegen soll und ich nicht, das laß‘ ich nicht zu! Das Packerl gebe ich doch jetzt einfach an irgendeine andere Filiale, und dann soll die mal schauen, wo sie ihr Dreckspaket herkriegt! Jawoll!
Denkbar wäre das – auf jeden Fall deutlich weniger irre…